家电之家讯：家用厨房电器的售后服务质量与每位消费者息息相关，对于厨房中最重要的电器之一吸油烟机，企业的售后服务内容与规范性，直接影响着用户的使用感受以及产品的使用寿命。今天，我们以消费者的角度，了解在吸油烟机领域，各大品牌的售后服务项目以及特色服务内容，从而，为用户带来便捷，实用的售后服务信息。

一.老板电器：

作为以“大吸力”为品牌标志的老板电器，是吸油烟机业界中数一数二的国内知名厨电品牌，无论从市场占有率还是销售量来讲，都不可小视。那么，在老板电器的售后服务页面中，我们会看到哪些有趣的售后服务项目呢？

首先，我们发现老板电器的客户服务页面中，有不同颜色的服务项目标识，形象化，服务内容一目了然。老板电器的主要服务内容大概是分为四部分，预约、问题解答、厨房设计、以及服务管理。我们也可以把预约和服务管理统称为售后服务的主体内容，用户可在线填表预约，在线查询或是手机微信平台等方式，解决自己在使用吸油烟机时遇到的问题。值得一提的是，老板电器的微信平台页面，有清洗完整的动态使用说明，便于用户使用。


那么，在特色设计方面，老板电器很用心的将用户在安装时出现的问题画成了漫画的形式，相比于传统枯燥的说明书来说，幽默风趣，实用性强。

其次，老板电器也十分注重吸油烟机在家中摆放的美观性，所以为用户晒出了不少成功的厨房设计方案，也为用户的选购帮了不少忙。

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二.方太：

进入方太服务页面，专业用心氛围萦绕其中，小编无意发现，方太的服务原则竟是“顾客永远是对的；以顾客感动为第一标准。”

方太至诚售后服务页面包括五个部分，服务政策，服务收费，服务网络，方太问吧以及在线客服。从服务内容和服务渠道来说，还是比较全面的。而且，用户可以查询到自己所在区域的官方服务对应网点，以及在线咨询服务人员。

在特色服务内容方面，方太为用户做出了厨电产品5年包修的承诺，而且也为用户提供了免费预埋烟管服务，与此同时，也在网站中标有产品包修以及退换货政策的详细解读，较为用心。另外，针对吸油烟机配件乱收费等问题，方太也列出了服务收费明细，如此透明专业的服务，有效避免售后服务乱收费现象，值得其他企业学习。

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