“双11”走过第九年，以超千亿的销售数字刷新了历史：京东售出1271亿元；天猫售出1682亿元。但数字早已不是惟一和第一的意义。技术已经成为电商下一阶段的重要比拼点。

1、虚拟技术

线上购物相较于线下购物，有商品数量丰富、价格低等优势，但缺乏对商品的体验是其弊端。不过，技术的发展正在逐渐弥补这些不足。

今年“双十一”苏宁上线的一项黑科技就是AR易购。唯品会上线了虚拟试妆技术，京东方面也上线了AR试妆。汽车之家则上线了“拍照识车”和“VR全景看车”功能。

2、无人系统

今年“双十一”，阿里巴巴有十多款机器人“新物种”参与其中，包括机器运营小二“天猫智选”、智能推荐系统“机器导购员”、智能客服“店小蜜”、AI设计师“鲁班”、智能配送员“小G二代”等等。

“双十一”大促前，京东推出了包括无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车等黑科技。在南京苏宁体育Biu“无人店”里，智慧零售机器人“旺宝”，已经能提供专业的导购服务，还能语音对话。